Sepetinizde hiç ürün yok.

Karşılaştırılacak ürün eklemediniz.

İade Koşulları

  • Ürünümüzü teslim aldığınızda;

    • Ürünün ambalajının veya ürünün hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.

    • Satın aldığınız ürünün özelliklerini (model, kumaş, renk vs.) taşıyıp taşımadığını kontrol ediniz.

    Eğer ürün yanlış, arızalı veya hasarlı olarak teslim edildi ise vakit kaybetmeden müşteri temsilcimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz.

    Satın almış olduğunuz ürün ölçü / kumaş / renk gibi değişkenleri kendiniz belirleyip sipariş vererek üretimi size özel yapılmış bir ürün ise ve yukarıdaki problemleri yaşıyorsanız firmamız ürünü sağlam ve kullanılır hale getirerek teslim edecektir. Siparişiniz üzerine üretilen ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır.

    Hazırdan veya stoktaki bir ürünü satın aldıysanız ve yukarıda belirttiğimiz problemlerle karşı karşıya kaldı iseniz, firmamız ürün ile ilgili;

    • Eksiklik / arızaları gidermek, giderilemiyorsa;

    • Yenisini teslim etmek veya,

    • İadesini sağlamak.

    Konularında gereğini yerine getirecektir.

    Hazırdan ve stoktan satın alınan ürünlerde teslimat yetkili satıcı firma personeli tarafından yapılıyorsa bu kontrollerin teslimat esnasında yapılması gerekmektedir. Teslimat kargo / nakliye firması tarafından yapılıyorsa teslimat esnasında kontrollerin yapılarak problem varsa firma yetkilisinden alacakları onay ile fatura tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde edilebilir.

    İade işlemi için;

    • Ürünün garanti şartlarının bozulmamış olması,

    • Ürünün tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.

    Ürünü iade alırken, size gönderirken uygulamış olduğumuz kalite prosedürlerini tamamen yeniden uygularız. Bu işlemlerden ortaya çıkan sonuca göre; ürünün üretim kusurlu çıkması durumu hariç olmak üzere iade sürecinde üründe oluşan kusurlardan dolayı bu prosedürü geçemez ise iade alamayız. Kargo masrafını ödeyerek ürünü teslim alabilirsiniz.

    İade işlemi ile oluşan masraflar müşteriye aittir. Ürün üretim kusurlu çıkması durumunda tüm masraflar Seray.com tarafından karşılanır.

    Her türlü sorularınıza cevap verebilmek için (0532) 401 74 46 / (0312) 353 25 80 no’lu telefonlarımızda olacağız.